Om projektet
Med Projekt digital service har Regionbibliotek Stockholm velat undersöka om och hur biblioteken genom samarbeten med andra kommunala aktörer kan ge invånarna bättre hjälp med digital service/e-service och samhällstjänster.
Syfte:
Att belysa folkbibliotekens roll för människors möjligheter att delta i ett digitalt samhälle.
Mål:
• Att kartlägga tillgången till medborgarservice och samarbeten mellan bibliotek och medborgarservice i kommunerna i Stockholms län.
• Att i dialog med biblioteken undersöka hur biblioteken genom samarbeten med andra kommunala aktörer kan ge invånarna bättre hjälp med digital service/e-service och samhällstjänster.
• Att undersöka vad ett digitalt servicecenter kan vara, vilka olika varianter av digitala servicecenter som finns eller planeras, hur de är kopplade till biblioteksverksamheten samt hur stödet till invånarna ser ut.
Läs mer på projektsidan: Projekt digital service
Rapporter och material
Genomförda aktiviteter inom projektet 2016-2018
Tillgång till medborgarservice och samarbeten mellan bibliotek och medborgarservice i kommunerna i Stockholms län.
Projektet inleddes med en kartläggning av tillgången till medborgarservice och liknande tjänster , och eventuella samarbeten mellan bibliotek och medborgarservice, i kommunerna i Stockholms län. Genomgång av bibliotekens och kommunernas webbplatser och biblioteksplaner.
Samarbetsformer och avtal mellan bibliotek och kommunen för kommuninformation till invånarna, i Stockholms län
Medborgarkontor och medborgarkontor-bibliotek i Stockholms stad
Frågor och behov kring digital service
En del av Projekt digital service har handlat om att undersöka och sammanställa frågor och behov kring digital service som biblioteken möter i det dagliga arbetet. I dialog med biblioteken har projektet även försökt utforska hur samarbeten mellan bibliotek och medborgarkontor skulle kunna se ut och förutsättningar för samarbete. Nedanstående material bygger på workshoppar med bibliotekspersonal och en enkät till folkbiblioteken i länet med frågor om arbetet med digital kompetens.
Sammanställning från workshoppar om medborgarservice på bibliotek
Enkät: Arbete och insatser för digital kompetens på folkbiblioteken i Stockholms län, 2016
